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Head of Digital Marketing im SaaS-Marketing

Die Führungskraft.

Meine Hauptrolle: Seit Dezember 2016 führe ich bei Swat.io das Marketing-Team. Aus einer Position heraus, in der ich Strategie nicht nur empfehle, sondern verantworte, mit Budget, Team und Zahlen, die am Monatsende jemand sehen will.

Florian Hieß, Head of Digital Marketing bei Swat.io
Foto: David Johansson

Die Rolle

Marketing führen,
nicht nur beraten.

Swat.io ist ein Wiener SaaS-Social-Media-Tool und inzwischen eine eigenständige Firma. Das Produkt hilft Social-Media-Teams dabei, ihre Arbeit einfacher und effizienter zu organisieren. Ich verantworte das Marketing dafür. Für Walls.io, die Social Wall aus dem gemeinsamen Ursprung, war ich nur im ersten Jahr zuständig.

Der Unterschied zur Beratung ist der Unterschied zwischen Empfehlung und Konsequenz. Wer ein Team führt, muss eine Entscheidung nicht nur begründen, sondern auch aushalten, wenn sie nicht aufgeht. Genau das macht die Perspektive für Beratungsmandate und Vorträge brauchbar: Ich rede über Dinge, deren Folgen ich selbst trage.

Was das Team verantwortet

  • Brand Awareness: Sichtbarkeit in einem Markt, in dem sich Produkte fachlich stark ähneln
  • Lead-Generierung: planbarer Zulauf statt Zufallstreffer
  • Customer Journey: Interessent:innen und Kund:innen von der ersten Berührung bis zur Verlängerung begleiten
  • Inbound Marketing und Marketing Automation: Inhalte und Abläufe, die auch ohne ständiges Nachschieben funktionieren
  • Performance Marketing: bezahlte Kanäle mit klarer Kostenobergrenze pro Abschluss
  • Content Marketing: Inhalte, die eine Suchanfrage beantworten statt ein Keyword zu bedienen
  • Social Media Marketing: eigene Kanäle in einem Markt, in dem das Produkt selbst Social Media ist
  • Produkt-Marketing: Positionierung, Launches und die Übersetzung von Funktionen in Nutzen

Wie ich führe

Ich bin als vierzehnter Mitarbeiter eingestiegen; heute sind wir rund fünfzig. Das Team, das ich führe, ist in dieser Zeit auf sieben Personen gewachsen, klein genug, dass es keine Schicht zwischen mir und der Arbeit gibt. Ich sehe, was funktioniert, und ich sehe, was jemanden blockiert.

Meine drei Grundsätze sind schlicht. Erstens: Kontext vor Anweisung, wer versteht, worauf etwas einzahlt, trifft bessere Entscheidungen als jemand, der eine Liste abarbeitet. Zweitens: Fehler gehören besprochen, nicht kaschiert; eine Kampagne, die nicht funktioniert hat, ist die günstigste Lernquelle, die es gibt. Drittens: Menschen entwickeln sich an Aufgaben, die eine Nummer zu groß sind, meine Aufgabe ist es, den Rahmen so zu setzen, dass das gut ausgeht.

Zur eigenen Weiterbildung habe ich 2024 und 2025 ein Leadership Training an der TAM Akademie absolviert.

Häufige Fragen

Zur Führungsrolle.

Was ist deine Hauptrolle?
Head of Digital Marketing bei Swat.io in Wien, seit Dezember 2016. Das ist meine Vollzeitrolle. Die Agentur Digital Wings führe ich gemeinsam mit meiner Frau Romana als Zweitunternehmen.
Was macht Swat.io?
Swat.io ist ein SaaS-Social-Media-Tool: Redaktionsplanung, Freigabeprozesse, Community Management und Auswertung an einer Stelle. Das Unternehmen ist inzwischen eigenständig.
Wie groß ist dein Team?
Aktuell sieben Personen, die ich über die Jahre aufgebaut habe. Das Unternehmen selbst hat rund fünfzig Mitarbeitende, als ich 2016 angefangen habe, waren es dreizehn vor mir.
Was unterscheidet SaaS-Marketing von Agenturarbeit?
Der Zeithorizont. Im SaaS-Marketing zählt nicht die Kampagne, sondern was nach zwölf Monaten noch trägt: wiederkehrender Umsatz, Abwanderungsrate, Anschaffungskosten pro Kunde. Man optimiert ein System, keine einzelne Maßnahme.
Berätst du auch andere Unternehmen zu Marketing-Führung?
Ja, im Rahmen von Mentoring und Beiratsmandaten. Ich bin Mentor bei GrowthMentor und im Rookies-Programm des Marketing Club Österreich sowie Beiratsmitglied bei Amazing E-Commerce.
Sprichst du auf Konferenzen über Führung?
Ja, ergänzend zu den fachlichen Themen. Am ehrlichsten wird es dort, wo es um Teamaufbau in kleinen Marketing-Abteilungen geht, also mit wenig Budget und ohne Spezialisten für jede Disziplin.
Wie vereinbarst du Vollzeitrolle und Agentur?
Durch klare Trennung. Swat.io ist die Hauptrolle mit Team und Budgetverantwortung. Digital Wings betreue ich gemeinsam mit Romana, die dort das operative Geschäft führt. Was zeitlich nicht seriös machbar ist, sage ich ab.
Wofür ist dein Team konkret verantwortlich?
Brand Awareness, Lead-Generierung, die Customer Journey von der ersten Berührung bis zur Verlängerung, Inbound Marketing und Marketing Automation, Performance Marketing, Content Marketing, Social Media Marketing und Produkt-Marketing.
Wie führst du ein Team dieser Größe?
Nach drei Grundsätzen: Kontext vor Anweisung, Fehler werden besprochen statt kaschiert, und Menschen wachsen an Aufgaben, die eine Nummer zu groß sind. Bei einem Team von sieben Personen gibt es keine Schicht zwischen mir und der Arbeit.
Bildest du dich als Führungskraft weiter?
Ja. 2024 und 2025 habe ich ein Leadership Training an der TAM Akademie absolviert. Führung ist kein Talent, das man einmal hat und dann behält.

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